退款政策
Toute réclamation pour des articles mal imprimés / endommagés / défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.
Si vous ou vos clients remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d’autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.
L’adresse de retour est définie par défaut sur l’établissement d’origine. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont donnés à des œuvres caritatives après 30 jours. Si l’établissement d’origine n’est pas utilisé comme adresse de retour, vous deviendrez responsable de tout envoi retourné que vous recevez.
Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l’envoi sera retourné à nos installations. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).
Non réclamé - Les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable du coût d’une réexpédition pour vous-même (le cas échéant).
Nous n’acceptons pas les retours de marchandises scellées, telles que, mais sans s’y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée avec des masques faciaux ne sera pas disponible pour la réexpédition et sera éliminée.
Autres retours - Contactez-nous avant de retourner des produits. À l’exception des clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes pour les remords de l’acheteur. Nous n’acceptons pas les retours pour les échanges de taille. Les clients résidant au Brésil et regrettant un achat doivent contacter le service clientèle de Printful et exprimer leur volonté de retourner l’article dans les 7 jours consécutifs suivant sa réception, en fournissant une photo de l’article. La demande de retrait fera l’objet d’une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiellement. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.
Notification aux consommateurs de l’UE: conformément à l’article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu:
- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène,
Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser les retours à notre seule discrétion.
Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction faite à quelque fin que ce soit.